Visi:
Menjadi perusahaan umum daerah air minum yang sehat, mandiri, dan berdaya saing. Sehat berarti sehat aspek keuangan, pelayanan, operasional, sumber daya manusia, dan administrasi. Mandiri berarti mampu membiayai operasional perusahaan. Berdaya saing berarti mampu bersaing dengan perusahaan lain sesuai kemajuan teknologi.
Misi:
Memberikan kepuasan pelanggan dengan pelayanan prima melalui operasional yang efisien, efektif, dan inovatif. Mengembangkan kompetensi karyawan agar menjadi profesional dan sejahtera dengan memberikan lingkungan kerja yang positif, produktif, sehat, aman, dan nyaman. Meningkatkan perluasan cakupan pelayanan bagi masyarakat serta meningkatkan daya saing perusahaan dengan mengembangkan teknologi dan diversifikasi usaha.